Калининградская область: дополнительные гарантии при обращении граждан в органы власти

В Калининградской области действует закон о дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение. Он принят в развитие Конституции РФ и федерального закона о порядке рассмотрения обращений граждан и устанавливает дополнительные правила для письменных, электронных и коллективных обращений, а также для личного приёма граждан.

На кого распространяется закон

Закон распространяется на граждан Российской Федерации, объединения граждан, в том числе юридические лица, а также на иностранных граждан и лиц без гражданства, если иное не установлено международными договорами Российской Федерации или федеральными законами.

Эти дополнительные гарантии действуют при обращении:

• в органы государственной власти Калининградской области и иные государственные органы региона;
• в органы местного самоуправления муниципальных образований Калининградской области;
• к должностным лицам этих органов;
• в государственные и муниципальные учреждения и организации Калининградской области, осуществляющие публично значимые функции, а также к их должностным лицам.

Гарантии при письменном обращении

Гражданин, направивший письменное обращение, имеет право получить устную, в том числе по телефону, информацию о регистрации обращения и о сроках его рассмотрения.

Кроме того, по заявлению гражданина ему могут вернуть приложенные к обращению либо переданные при его рассмотрении документы, материалы или их копии.

Письменный ответ на обращение должен быть направлен по почтовому адресу, указанному в обращении. Такой ответ должен содержать дату регистрации обращения, его регистрационный номер, наименование должности лица, подписавшего ответ, его фамилию и инициалы, подпись и номер контактного телефона.

Если письменное обращение подано в ходе личного приёма, на втором экземпляре обращения по просьбе гражданина должна быть сделана отметка с указанием даты, должности, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

Электронные обращения

Органы государственной власти и органы местного самоуправления обязаны организовать рассмотрение обращений, поступивших в форме электронного документа через Единый портал госуслуг, иные информационные системы или официальные сайты, если они обеспечивают идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.

Электронные обращения принимаются и регистрируются уполномоченными должностными лицами в течение трёх дней со дня поступления.

Ответ на электронное обращение направляется в электронной форме — по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо по адресу (уникальному идентификатору) личного кабинета гражданина на Едином портале или в иной информационной системе, через которую было подано обращение.

Коллективные обращения

Письменный ответ на коллективное обращение направляется лицу, указанному в обращении в качестве получателя ответа или представителя коллектива граждан, подписавших обращение.

Если такой получатель не определён, ответ направляется по почтовому адресу одному из граждан, подписавших коллективное обращение, — первому в списке обратившихся.

Если несколько или все подписавшие коллективное обращение просят направить ответ каждому, копия ответа должна быть направлена каждому из них по указанному адресу.

Личный приём граждан

Личный приём граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами. Для этого устанавливаются дни и часы приёма.

Информация о порядке личного приёма — месте, днях и часах приёма, контактном телефоне и факсе — должна размещаться на информационных стендах, в иных специально отведённых местах и на официальных сайтах соответствующих органов.

При личном приёме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, ответ с согласия гражданина может быть дан устно лицом, проводящим приём. Об этом делается запись в карточке личного приёма.

Если в ходе личного приёма принято письменное обращение, оно подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Закон Калининградской области от 21 октября 2015 г. N 465 "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Калининградской области"