Социальное сопровождение в Санкт-Петербурге: как участникам СВО и их семьям получить персональную помощь

В Санкт-Петербурге утверждён порядок предоставления социального сопровождения через городские организации социального обслуживания населения. Он действует на основании распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 13 февраля 2026 года № 60-р.

Социальное сопровождение не является отдельной денежной выплатой. Это бесплатная персональная помощь гражданину или семье в получении медицинских, реабилитационных, психологических, педагогических, юридических и социальных услуг через взаимодействие разных ведомств и организаций.

Кто может получить сопровождение

Получателями социального сопровождения могут быть участники специальной военной операции и члены их семей. Также помощь предусмотрена для семей с несовершеннолетними детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, пожилых граждан, людей с инвалидностью, граждан с тяжёлыми заболеваниями, бездомных, безработных и лиц из числа детей-сирот от 18 до 23 лет.

Социальное сопровождение предоставляется гражданам бесплатно. Его можно получить в организациях социального обслуживания, подведомственных Комитету по социальной политике Санкт-Петербурга или районным администрациям.

Что входит в социальное сопровождение

С учётом индивидуальной ситуации социальный куратор может организовать содействие в получении нескольких видов помощи:

• реабилитационной;
• медицинской;
• психологической и психотерапевтической;
• педагогической;
• юридической;
• социальной.

Помощь может включать запись к специалистам, содействие в сборе документов, подготовку заявлений, запросов и ходатайств, информирование о положенных мерах поддержки, взаимодействие с МФЦ, медицинскими и образовательными организациями, службами занятости, фондом «Защитники Отечества» и другими ведомствами.

Отдельный порядок для участников СВО

Для участников СВО и членов их семей социальное сопровождение организуется с использованием социального паспорта участника СВО. Это электронный документ, который формируется в автоматизированной системе «Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга».

В социальный паспорт вносятся сведения об участнике СВО, членах его семьи, полученных мерах поддержки, необходимых видах помощи и результатах межведомственной работы. Его задача — помочь семье получать необходимую поддержку последовательно, не обращаясь в разные ведомства без сопровождения.

Кто такой социальный куратор

После принятия решения о предоставлении социального сопровождения за гражданином закрепляется социальный куратор — специалист организации социального обслуживания. Он оценивает ситуацию, определяет потребность в помощи, составляет программу сопровождения и организует взаимодействие с нужными ведомствами.

Куратор поддерживает связь с получателем лично, по телефону или дистанционно. Он помогает получить услуги, оформить документы, записаться к специалистам, подать заявления, собрать справки и контролирует выполнение предусмотренных программой мероприятий.

Медицинская помощь и реабилитация

В рамках социального сопровождения можно получить помощь в организации медицинской диагностики, госпитализации, прохождения медико-социальной экспертизы, протезирования, получения лекарств, технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения.

Для ветеранов СВО предусмотрено содействие в обращении в медицинские организации, оказывающие специализированную помощь, медицинскую реабилитацию и паллиативную помощь. Куратор может помочь собрать документы, получить направления, записаться на консультацию и взаимодействовать с медицинскими учреждениями.

Психологическая, юридическая и социальная поддержка

Гражданам оказывается содействие в получении психологической и психотерапевтической помощи, медико-психологического консультирования, психологической диагностики и семейных консультаций. При необходимости организуется психологическая реабилитация.

Юридическое сопровождение включает помощь в получении бесплатной юридической помощи, восстановлении документов, защите нарушенных прав, оформлении паспорта, решении жилищных, трудовых, семейных и иных правовых вопросов.

В социальной сфере куратор может помочь оформить пенсии, пособия, льготы, статус ветерана боевых действий, социальное обслуживание, меры поддержки, а также содействовать в поиске работы, профессиональном обучении и решении жилищных вопросов.

Помощь детям и семьям

Социальное сопровождение может включать содействие в устройстве ребёнка в детский сад, школу, колледж, вуз или организацию дополнительного образования. Родителям и законным представителям помогают определить подходящий образовательный маршрут, получить педагогические консультации и организовать отдых и оздоровление детей.

Также предусмотрено содействие в организации досуга ребёнка: оформлении в библиотеку, клуб, кружок, спортивную секцию или другую организацию дополнительного образования.

Как обратиться за сопровождением

Гражданин или его законный представитель может самостоятельно обратиться в организацию социального обслуживания населения. В интересах участника СВО, его семьи, ребёнка или другого человека в трудной жизненной ситуации обратиться также могут представители органов власти, местного самоуправления, медицинских, образовательных и общественных организаций.

Организация анализирует информацию и документы, подтверждающие нуждаемость в помощи. При необходимости может проводиться обследование жилищно-бытовых условий. После принятия положительного решения за человеком закрепляется социальный куратор и составляется индивидуальная программа сопровождения.

На какой срок предоставляется помощь

Срок социального сопровождения определяется индивидуально — в зависимости от объёма и сложности необходимой помощи. При сохранении потребности программа может быть продлена.

Сопровождение прекращается после выполнения всех мероприятий программы, по заявлению гражданина, при переезде за пределы Санкт-Петербурга, заключении договора на социальное обслуживание, длительном прекращении контакта с организацией либо смерти получателя.

Распоряжение Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 13 февраля 2026 г. N 60-р "Об утверждении порядка предоставления социального сопровождения организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга"